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Obra introductoria a los recursos humanos, escrita con un balance equilibrado entre los aspectos teóricos y prácticos.
La presentación de los aspectos internacionales de la administración de los recursos humanos se ha expandido, debido a la creciente globalización de las organizaciones, al mismo tiempo, se ha actualizado la cobertura de cada capítulo y se han añadido referencias más extensas, en especial a materiales electrónicos, para los que se interesen en la exploración de temas específicos en mayor profundidad.
¡¡Un clásico de la literatura sobre recursos humanos traducido al español, portugués, francés y coreano!!
Enfoque internacional
Ejemplos actualizados y adaptados a Latinoamérica
Cuarenta casos de estudio totalmente nuevos
Incorpora conceptos de capital humano y desarrollo de talento
Amplio reconocimiento del autor.
Adaptado al entorno latino con casos de PYMES.
Parte 1: FUNDAMENTOS Y DESAFÍOS
Recursos humanos en acción: El entorno global.
El principal desafío.
Recursos humanos en acción: Cómo se posicionó Corea del Sur
Propósito de la administración de los recursos humanos
Recursos humanos en acción: Por qué Herdez dejó el negocio de los chiles
Objetivos fundamentales de la administración de capital humano
Actividades de administración del capital humano
Recursos humanos en acción: Ford lleva sobre ruedas a su personal
Recursos humanos en acción: ¿Qué hizo de Google la número 1?
Organización de un departamento de capital humano
Investigación en recursos humanos: Las claves de una delegación efectiva
Componentes del departamento de recursos humanos.
Funciones esenciales de un departamento de recursos humanos
Función de servicio de un departamento de recursos humanos
Modelo para la administración de los recursos de capital humano.
Investigación en recursos humanos: Cómo se percibe al departamento de recursos humanos
I. Fundamentos y desafíos
II. Preparación y selección
Recursos humanos en acción: Una visión global de los recursos humanos en Bank of America
III. Desarrollo y evaluación
IV. Compensación y protección.
Recursos humanos en acción: Los recursos humanos para la dirección ejecutiva
V. Relación con el personal y evaluación
Aspectos claves de la administración de recursos humanos
Recursos humanos en acción: Competencia en las refresqueras de Brasil
Caso de estudio 1-1: Surgimiento de las bases de la empresa moderna
El entorno global del siglo xxi
Dimensión histórica del manejo del capital humano en América Latina
El pasado precolombino
La época colonial
La Revolución Industrial
La administración científica y la Primera Guerra Mundial
Recursos humanos en acción: La gestión del recurso humano en la Primera Guerra Mundial
El siglo xx
La Segunda Guerra Mundial
De la posguerra a la revolución informática.
Recursos humanos en acción: Legislaciones sobre seguridad social en América Latina
El siglo xxi
Desafíos externos
Recursos humanos en acción: La comunicación instantánea es negocio
Desafíos sociales
Cambios en la posición de la mujer
Migraciones de la fuerza de trabajo
Investigación en recursos humanos: Alto índice de migración en América Latina
Desafío: expansión o contracción demográfica
Recursos humanos en acción: Empresarios valencianos adoptan medidas para frenar la migración marroquí
Desafío: cambios económicos
Desafío: cambios políticos
Desafío: cambios culturales
Desafío: cambios tecnológicos.
Recursos humanos en acción: Las políticas sobre diversidad de L’Oreal
Desafío: cambios ecológicos
Desafíos del sector gubernamental.
Desafíos corporativos
Recursos humanos en acción: Agua o leche
Los sindicatos.
Recursos humanos en acción: Argentina: 94 huelgas en un mes
Sistemas de información
Cultura, conflictos y prácticas de la organización
Desafíos de las áreas del capital humano
Investigación en recursos humanos: Identidad organizacional
Desafíos de la administración de capital humano
Certificación
Perspectivas de la administración de capital humano
Caso de estudio 2-1: Cambio y modernización en Fundiciones del Noreste
Caso de estudio 2-2: Nuevas políticas de personal en Plásticos Modernos
Recursos humanos en acción: El Lejano Oriente ya no es tan lejano
Modalidades empresariales en el área internacional
Joint venture
Alianza estratégica
Recursos humanos en acción: Join venture en Colombia.
Adquisición o fusión
Franquicias
Perspectivas de la administración de capital humano en el entorno internacional
Recursos humanos en acción: La comunicación vertical en China
Estructuras fundamentales de los desafíos internacionales.
Elementos culturales.
Estructura del departamento de capital humano.
Derechos de los empleados
Recursos humanos en acción: Selección de personal en Hotelera Gaudí
Recursos humanos en acción: Evolución de las condiciones laborales.
Preparación y selección internacionales
Recursos humanos en acción: Los expatriados en cifras
Reclutamiento internacional
Recursos humanos en acción: Oportunidades internacionales
Recursos humanos en acción: Vox Populi busca gente
Selección internacional.
Investigación en recursos humanos: El proceso de expatriación y repatriación
Desarrollo y ubicación
Recursos humanos en acción: El dilema del futbolista Jared Borgetti en Arabia Saudita
Inducción y orientación
Recursos humanos en acción: La inducción en Disney
Capacitación y desarrollo
Recursos humanos en acción: La universidad corporativa virtual
Relaciones con el personal y evaluación.
Evaluación y desarrollo profesional
Compensación y seguridad
Outsourcing en el entorno internacional
Recursos humanos en acción: Argentina: la capital del outsourcing de servicio al cliente.
Desafíos de la administración internacional de capital humano
Solución práctica de problemas en la administración internacional de capital humano.
Desafíos internacionales y diversidad en el lugar de trabajo
El desafío lingüístico
Sensibilidad cultural
Recursos humanos en acción: Algunos ejemplos de sensibilidad cultural
Recursos humanos en acción: Cómo negociar con europeos
Caso de estudio 3-1: Proyecto Colombo-Venezolano.
Caso de estudio 3-2: Outsourcing de personal especializado
Parte 2: PREPARACIÓN Y SELECCIÓN
Información sobre análisis de puestos: perspectiva general
Relevancia del análisis de puestos
Obtención de información para el análisis de puestos
Identificación del puesto
Desarrollo del cuestionario de análisis de puestos
Obtención de datos
Recursos humanos en acción: El análisis de puestos en Cervecería La Estrella.
Aplicaciones de la información sobre análisis de puestos
Recursos humanos en acción: Análisis de puestos en Laboratorios Omega
Descripción de puestos.
Especificaciones del puesto
Recursos humanos en acción: Un ejemplo de resumen de puesto
Niveles de desempeño en el puesto
Identificación de competencias
Recursos humanos en acción: Un ejemplo de niveles de desempeño.
Ventajas de la identificación de competencias
Técnicas de identificación de competencias.
El sistema de información sobre capital humano
Recursos humanos en acción: Colombia se enfoca en diseñar currículos por competencias
Aspectos legales
Recursos humanos en acción: Sistema de información del Banco de Asturias
Organización de la base de datos
Administración de capital humano mediante bases de datos y software especial
Perspectiva general del diseño de puestos.
Recursos humanos en acción: El enfoque horizontal de Novartis.
Elementos organizativos
Elementos del entorno
Recursos humanos en acción: Estudio sociocultural en Representaciones Expo
Elementos conductuales
Recursos humanos en acción: Delegación de facultades en Phizer-Diem
Recursos humanos en acción: “Salvamos vidas infantiles”
Punto de equilibrio entre elementos conductuales y eficiencia.
Gráfica A: productividad comparada con especialización
Gráfica B: satisfacción comparada con especialización.
Gráfica C: aprendizaje comparado con especialización.
Gráfica D: rotación de personal comparada con especialización.
Técnicas para el rediseño de puestos.
Bajo nivel de especialización
Alto nivel de especialización
Rotación de puestos
Enriquecimiento del puesto
Caso de estudio 4-1: Personal de conservación de recursos naturales en Playa Tambor, Costa Rica
Caso de estudio 4-2: Diseño de puestos en Pasteles de Crema Chantilly
Recursos humanos en acción: Procter & Gamble busca personal
La demanda de recursos humanos.
Causas de la demanda.
Recursos humanos en acción: Toyota: ¿éxito o fracaso?
Recursos humanos en acción: Supermercados Pomona: la demanda como política de recursos humanos
Recursos humanos en acción: La tecnología de la información en los recursos humanos.
Recursos humanos en acción: Los recursos humanos en la planeación de una fusión
Técnicas de detección de tendencias
Recursos humanos en acción: Manpower sube su estimación de empleo
Requisitos de capital humano.
La oferta de capital humano
Evaluación de la oferta interna
Recursos humanos en acción: El reclutamiento interno en Aeropuertos Argentina 2000
Recursos humanos en acción: La sucesión de Carlos Slim
Evaluación de la oferta externa
Recursos humanos en acción: Ingenieros japoneses en China
Ejecución de los planes de recursos humanos
Caso de estudio 5-1: Convención en el Palacio de las Exposiciones, Montevideo.
Caso de estudio 5-2: Profesores de computación, Universidad de Santo Tomás de Aquino, México
Caso de estudio 5-3: Cuadro de contratación, instituto de verano en Santo Domingo, República Dominicana
Identificación del talento.
Reclutamiento interno comparado con el reclutamiento externo.
Pasos de la identificación de talento.
Investigación en recursos humanos: Reclutamiento especializado en Japón
Reclutamiento local, nacional e internacional
Recursos humanos en acción: Identificación de talento en Emege, Argentina.
Desafíos del reclutamiento de capital humano
Planeación estratégica
Recursos humanos en acción: Banco Andino ofrece empleo en línea
Hábitos y tradiciones en el reclutamiento
Condiciones del entorno.
Recursos humanos en acción: American Express cambia su política de gestión del capital humano
Requisitos del puesto
Costos
Incentivos
Políticas de la organización
Recursos humanos en acción: Japón atrae talento académico a sus universidades.
Recursos humanos en acción: Liverpool crea su propia fuente de capital humano
Canales de reclutamiento interno
Programas de promoción de vacantes
Recursos humanos en acción: Reclutamiento interno en Elektra Noreste, Panamá.
Canales del reclutamiento externo
Reclutamiento por el sitio de la empresa
Recursos humanos en acción: Cuando un empleado clave renuncia
Sitios de reclutamiento en Internet.
Recursos humanos en acción: España tiende al reclutamiento en Internet
Referencias de otros empleados
Publicidad.
Entidades gubernamentales
Agencias de empleos
Compañías de ubicación de profesionales (headhunters).
Outsourcing
Recursos humanos en acción: Explotar el outsourcing en la India
Instituciones educativas
Asociaciones profesionales
Recursos humanos en acción: Universidad y empresa se unen
Programas gubernamentales.
Agencias de empleos temporales
Empleados eventuales
Ferias de empleo.
Reclutamiento internacional.
Recursos humanos en acción: La inclusión de los inmigrantes en Grupo Vips
Formularios de solicitud de empleo
Datos personales.
Situación laboral.
Educación y preparación académica
Antecedentes laborales.
Asociaciones, distinciones y pasatiempos
Referencias
Integridad de la información
Caso de estudio 6-1: OMRON C: La corporación que se rehizo a sí misma
Caso de estudio 6-2: Seguridad cibernética
Definición y características generales del outsourcing
Investigación en recursos humanos: El outsourcing en la antigüedad
Efectos del outsourcing sobre las economías local e internacional
Recursos humanos en acción: Telefónica incursiona en el outsourcing
Outsourcing, insourcing y offshoring.
Investigación en recursos humanos: Beneficios del outsourcing en la India
Papel del headhunter
Recursos humanos en acción: Insourcing en Toyota
Outsourcing y promociones internas en selección de personal
Recursos humanos en acción: Laborum.com
Ventajas y desventajas del outsourcing en la administración de recursos de capital humano.
Investigación en recursos humanos: Encuesta sobre escasez de talento.
Recursos humanos en acción: Siemens opta por la selección externa.
Elementos y desafíos de la selección interna de personal.
Selección interna
Reclutamiento por promoción interna de puestos vacantes (job posting)
Razón de selección
Recursos humanos en acción: Solicitado por e-mail
Selección por competencias
Recursos humanos en acción: Método de selección de BBVA.
Las implicaciones éticas y sociales de la selección
Pasos de la selección de personal
Recepción preliminar de solicitudes: paso 1
Administración de exámenes: paso 2
Entrevista de selección: paso 3.
Investigación en recursos humanos: ¿Quiénes son los candidatos deseables?.
Verificación de referencias y antecedentes: paso 4
Recursos humanos en acción: Clarian Health y sus normas de selección
Evaluación médica: paso 5
Entrevista con el supervisor: paso 6
Descripción realista del puesto: paso 7
Decisión de contratar: paso 8
Desafíos, procesos de selección, realimentación
Caso de estudio 7-1: Selección de un supervisor de almacén para Industrias Colibrí, S.A.
Caso de estudio 7-2: Contratación en Farmacéuticos del Caribe, S.A.
Parte 3: DESARROLLO Y EVALUACIÓN
Obstáculos de la productividad
Recursos humanos en acción: En busca de la excelencia
Disminución de la disonancia cognoscitiva
Tasa de rotación de nuevos empleados.
Investigación en recursos humanos: De qué depende la rotación.
Programas de inducción
Socialización
Trayectoria de la ubicación
Recursos humanos en acción: Camuzzi Gas adopta el e-learning
Contenido y responsabilidad de la inducción
Investigación en recursos humanos: La importancia del e-learnig en las empresas
Concepto de e-learning: recursos disponibles
Filosofía de la organización como centro creador de conocimientos
Elementos de un programa formal de inducción
Recursos humanos en acción: Transmisión de conocimientos de una persona a otra
Oportunidades y errores
Beneficios de los programas de inducción
Seguimiento de la inducción
Recursos humanos en acción: Programa de inducción de Grupo Ramos
Aspectos internacionales
Inducción de personal temporal
Ubicación interna del empleado
Promociones
Recursos humanos en acción: ¿Ascender al personal a un puesto ejecutivo?
Transferencias laterales y pérdida de categoría
Investigación en recursos humanos: ¿De qué depende un ascenso?
Separaciones
Separaciones individuales
Separaciones de grupos
Recursos humanos en acción: ¡¡¡Socorro, todos se van!!!!
Otras razones de separación
Caso de estudio 8-1: Vacantes en Peces y Corales
Caso de estudio 8-2: Disminución del personal de Uniformes Oficiales
Capacitación y desarrollo
Recursos humanos en acción: Los ejecutivos de recursos humanos hablan sobre capacitación
Pasos de la capacitación y el desarrollo
Recursos humanos en acción: España muy por debajo
Recursos humanos en acción: El sector automotor español pide formación
Recursos humanos en acción: Siemens, una empresa que sabe capacitar.
Enfoques de la capacitación y el desarrollo
Investigación en recursos humanos: Pasos para planear un programa de capacitación
Técnicas contemporáneas de capacitación
Recursos humanos en acción: Exportadores preparados para todo
Sistemas tradicionales de capacitación.
Recursos humanos en acción: La guerra de las tiendas.
Recursos humanos en acción: Areva opta por el ecotraining
Desarrollo del capital humano
Recursos humanos en acción: Una empresa de 10
Evaluación de la capacitación y el desarrollo
Métodos de evaluación
Obsolescencia del personal
Tasa de rotación de personal
Diversidad de la fuerza de trabajo.
Desarrollo y creación de oportunidades equitativas.
Investigación en recursos humanos: Los factores de rotación en la industria hotelera
Recursos humanos en acción: Inequidad en América Latina
Caso de estudio 9-1: Creación de conocimientos y técnicas dentro de la organización: el reto de Microsoft frente a Sony y WII (Nintendo)
Caso de estudio 9-2: Capacitación en Laboratorios Pomona
Recursos humanos en acción: ¿Qué debe hacer el departamento de recursos humanos para el plan de carrera?
Planeación de la carrera profesional y necesidades del empleado
Los departamentos de capital humano y la planeación de carrera
Recursos humanos en acción: Improven promueve el desarrollo de sus empleados
Investigación en recursos humanos: Preparar el plan de carrera.
Recursos humanos en acción: Qué motiva realmente a los empleados
Desarrollo profesional.
Desarrollo de la carrera individual
Recursos humanos en acción: En pro del mejor empleado.
Recursos humanos en acción: Una trayectoria de éxito.
Recursos humanos en acción: Yes, we, ja, la importancia de los idiomas
Apoyo del departamento de recursos humanos al desarrollo de la carrera profesional
Recursos humanos en acción: El desarrollo de carrera en Grupo Alfa
Plan de vida
Caso de estudio 10-1: Apoyo de la cúpula: realimentación
Recursos humanos en acción: La evaluación del desempeño cobra fuerza en España
Elementos de un sistema de evaluación del desempeño
Visión general de los sistemas de evaluación del desempeño.
Recursos humanos en acción: Quién se encarga de evaluar
Importancia de la evaluación del desempeño.
Parámetros de desempeño: benchmarking
Recursos humanos en acción: Los parámetros de MacBurger
Investigación en recursos humanos: Parámetros de desempeño.
Recursos humanos en acción: Evaluación del desempeño paramédico.
Desafíos de la evaluación del desempeño
Elementos legales
Recursos humanos en acción: El modelo de evaluación del desempeño de Deloitte
Prejuicios del evaluador
Recursos humanos en acción: Examen final de competencias y capacidades
Métodos de evaluación con base en el pasado
Escalas de puntuación
Listas de verificación
Método de selección forzada
Método de registro de acontecimientos notables
Escalas de calificación conductual
Método de verificación en el campo
Recursos humanos en acción: Aspectos sobre evaluación del desempeño.
Recursos humanos en acción: Factores de una mala evaluación del desempeño.
Enfoques de evaluación comparativa
Métodos de evaluación con base en el desempeño futuro.
Autoevaluaciones
Recursos humanos en acción: Método de evaluación en la Universidad de Costa Rica.
Administración por objetivos
Recursos humanos en acción: APO en granjas porcícolas.
Evaluaciones psicológicas
Centros de evaluación.
Recursos humanos en acción: Médicos sin fronteras.
Escala de gráficas o por conceptos.
Evaluación 360°
Recursos humanos en acción: Siemens invierte en su banco de talento
Implicaciones del proceso de evaluación
Capacitación de los evaluadores.
Entrevistas de evaluación
Recursos humanos en acción: Cómo hacer una buena entrevista de evaluación.
Realimentación para la función de recursos de capital humano
Caso de estudio 11-1: Evaluación del capital humano en Fibras Sintéticas.
Caso de estudio 11-2: Goleadores del Plata
Parte 4: COMPENSACIÓN Y SEGURIDAD
Recursos humanos en acción: Salarios bajos no siempre dan grandes beneficios
Objetivos de la administración de la compensación
Análisis y evaluación de puestos.
Jerarquización de puestos.
Graduación de puestos
Comparación de factores
Recursos humanos en acción: Cofare apuesta por la jerarquización de puestos
Recursos humanos en acción: Ejemplo de comparación de factores.
Sistema de puntuación
Estudios y encuestas de sueldos y salarios
Fuentes de datos sobre compensación
Procedimientos para realizar las encuestas
Determinación de niveles de compensación
Niveles de pago
Recursos humanos en acción: Protestas por el sueldo de ejecutivos de BBVA.
Estructura de la compensación.
Desafíos de la compensación
Objetivos estratégicos.
Tasas predominantes de salarios.
Recursos humanos en acción: Ejemplo de estructura de la compensación
Sindicatos
Investigación en recursos humanos: Salarios: competitividad o productividad
Pago comparable por labor comparable
Marco legal.
Recursos humanos en acción: Estudio sobre sueldos en América Latina
Caso de estudio 12-1: Estructura de compensaciones en Ingeniería y Diseño Industrial, S.A.
Caso de estudio 12-2: Análisis de la compensación en Ingenieros del Darién.
Caso de estudio 12-3: Administración de la compensación en Sunyen
Introducción a incentivos y participación de utilidades
Objetivos de la compensación no tradicional.
Recursos humanos en acción: Retenga a su personal
Elegibilidad y cobertura
Parámetros de compensación
Administración
Sistemas de incentivos
Investigación en recursos humanos: Criterios para dar recompensas
Compensación basada en unidades
Bonos de productividad
Recursos humanos en acción: Bono de productividad en Arrocera Piedras Blancas
Comisiones
Curvas de madurez
Incrementos por méritos.
Recursos humanos en acción: Distribuidoras Ramaha, un mal ejemplo de aplicación de incentivos
Compensación por experiencia y conocimientos
Incentivos no financieros
Investigación en recursos humanos: Resultados de los programas de reconocimiento
Recursos humanos en acción: Prudential.
Incentivos a ejecutivos
Recursos humanos en acción: Arcelor consiente a su cúpula.
Incentivos internacionales
Recursos humanos en acción: Brita.
Sistemas de participación de utilidades.
Propiedad de los empleados
Planes de participación en la producción
Planes de participación en las utilidades
Recursos humanos en acción: Bansefi se da a sus empleados
Planes de compensación por reducción de costos
Prestaciones y servicios al personal
Recursos humanos en acción: Huelga en Doe Run por reparto de utilidades
Recursos humanos en acción: Costo aproximado de sueldo más prestaciones: un ejemplo
Función de la compensación indirecta
Beneficios del aseguramiento
Seguros de salud.
Recursos humanos en acción: Más de la mitad de los asegurados mexicanos están a punto de perder esta prestación
Seguros de vida
Otras áreas del aseguramiento
Recursos humanos en acción: Las empresas mexicanas dan menos beneficios
Beneficios del aseguramiento del personal
Seguridad del ingreso
Jubilación
Jubilación temprana
Investigación en recursos humanos: La triste realidad de los sistemas privados de jubilación
Prestaciones fuera del horario de trabajo
Días de enfermedad y compensación por salud
Actividades deportivas
Días festivos y vacaciones
Recursos humanos en acción: Un ejemplo de descanso obligatorio
Ausencias autorizadas
Prestaciones dentro del horario de trabajo
Horarios flexibles
Flextime
Participación en la labor
Investigación en recursos humanos: La libertad de horario motiva al personal.
Servicios a los empleados
Servicio de cafetería o comedor
Ayuda educativa
Servicios financieros
Servicios sociales
Administración de prestaciones y servicios
Recursos humanos en acción: Los responsables de compensación y prestaciones argentinos hablan de sus programas
Problemas administrativos
Menú de prestaciones: solución proactiva
Caso de estudio 13-1: Incentivos para el personal de Melo-Ritmos
Caso de estudio 13-2: DNA Recombined
Recursos humanos en acción: Granada afilia a más.
Investigación en recursos humanos: Latinoamérica: inequidad en seguridad social.
Seguridad financiera
Seguro social
Recursos humanos en acción: Seguro para los no asegurados
Compensación por desempleo
Seguridad física
Recursos humanos en acción: Trabajadores toman refinería por falta de seguridad
Recursos humanos en acción: Cemex: premio a la seguridad industrial 2005
Recursos humanos en acción: Medidas de seguridad en la donación de sangre
Nuevas tendencias en seguridad e higiene
Factores psicosociales en el trabajo
Manejo del estrés laboral
Recursos humanos en acción: La epidemia global
Caso de estudio 14-1: Administración del seguro social en Persianas Venecianas
Caso de estudio 14-2: Planes de contingencia para Mueblería Siglo Barroco.
Caso de estudio 14-3: Inspección de Hojalatas Industriales, S.A. de C.V.
Parte 5: RELACIONES CON EL PERSONAL Y EVALUACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La función del departamento de recursos humanos
Apoyo de la gerencia
Motivación individual y satisfacción en el trabajo
Mejoramiento de la calidad de la vida laboral mediante la participación del empleado
Recursos humanos en acción: Empresas miden el clima laboral sólo cuando hay problemas
Técnicas de mejoramiento de la calidad de la vida laboral mediante la asignación de responsabilidades
Círculos de calidad
Investigación en recursos humanos: Cómo trabajar con un círculo de calidad
Sistemas sociotécnicos
Recursos humanos en acción: Ergonomía en Banco Mercantil
Avances ergonómicos.
Codeterminación
Grupos autónomos de trabajo.
Recursos humanos en acción: Grupos autónomos de trabajo en Avive
Políticas de relaciones con el personal
Comunicaciones con el personal
Investigación en recursos humanos: Cómo establecer un sistema de información efectivo.
Recursos humanos en acción: La comunicación no verbal, un indicador importante.
Asesoramiento a los empleados
Recursos humanos en acción: Los indeseables de la oficina
Disciplina
Nuevos desafíos en la cultura organizacional
Caso de estudio 15-1: Mejoramiento de la calidad de la vida laboral en Luz y Poder
Caso de estudio 15-2: Control de rumores en Ebanisterías San Fernando
Orígenes y antecedentes del movimiento sindical
Competencia internacional
Recursos humanos en acción: La industria electrónica protegida
El panorama internacional del sector laboral
Recursos humanos en acción: Sube acciones de Volkswagen luego de acuerdo con sindicato.
El panorama latinoamericano actual
Dimensiones éticas de la dialéctica empresa-sindicato.
Relación asalariado-empresa.
Los sindicatos y la administración de los recursos humanos
Estructura y funciones de los sindicatos.
El sector público y las relaciones con los sindicatos
Cooperación y resolución de conflictos
Recursos humanos en acción: Conflicto laboral en la planta de Fujikura, Coahuila
Resolución de disputas
Arbitraje
Recursos humanos en acción: Una buena relación en Seat
Cooperación entre sindicato y empresa
Actitudes sectoriales
Recursos humanos en acción: Cierre de Sidor por trabajadores
Fomento de la cooperación.
Recursos humanos en acción: Mejor pelear que negociar
Desafíos de las organizaciones sindicales para la administración de los recursos humanos
Caso de estudio 16-1: Emplazamiento a huelga en Colchones del Pacífico.
Caso de estudio 16-2: Resolución de conflictos en General Motors y Volkswagen de México
Auditoría de los recursos de capital humano
Ámbito de las auditorías de capital humano
Auditoría de la estrategia corporativa.
Investigación en recursos humanos: Todo es cuestión de estrategia
Auditoría de la administración de capital humano.
Auditoría de la labor administrativa
Auditoría del nivel de satisfacción del personal.
Técnicas de investigación para la auditoría
Recursos humanos en acción: Auditoría contra consultoría
Investigación en recursos humanos: Índice de satisfacción laboral en Argentina.
Instrumentos para investigaciones en el área del capital humano
Recursos humanos en acción: Los ocho pasos del benchmarking
Entrevistas
Sondeos de opinión
Análisis histórico
Recursos humanos en acción: Arial combate el absentismo femenino
Información externa
Investigación en el área de recursos de capital humano.
Recursos humanos en acción: Sistema de calidad total en Derivados de Aluminio
Auditorías internacionales
Recursos humanos en acción: Ciudad de Méxio vs. Nueva York.
Informes de auditoría
Perspectivas a futuro de la administración de capital humano
Globalización, diversidad y perspectivas globales
Desempeño y productividad del empleado
Desafíos de la administración del capital humano
Caso de estudio 17-1: Gerencia de recursos de capital humano en Bicicletas Imperial
Caso de estudio 17-2: Mary Kay: una compañía basada en la motivación
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